Handelsbetingelser (Terms & Conditions)
Indledning
Nedenfor finder du vores Handelsbetingelser. Disse gælder altid, når du bruger eller afgiver en bestilling via vores hjemmeside. Handelsbetingelserne indeholder vigtig information for dig som køber. Læs dem derfor grundigt igennem. Vi anbefaler dig desuden at gemme eller udskrive disse betingelser, så du kan læse dem igen på et senere tidspunkt.
Artikel 1. Definitioner
1.1. DiMiYo: med hjemsted i Amsterdam, Nederlandene og registreret i Handelsregisteret under registreringsnummer KVK-99803534 handlende under navnet SMUK.
1.2. Hjemmeside: DiMiYos hjemmeside, tilgængelig via www.smukdk.dk og alle tilhørende subdomæner.
1.3. Kunde: den fysiske person, der ikke handler i udøvelse af erhverv eller virksomhed, indgår en Aftale med DiMiYo og/eller har registreret sig på Hjemmesiden.
1.4. Aftale: enhver aftale mellem DiMiYo og Kunde, hvoraf Handelsbetingelserne udgør en integreret del.
1.5. Handelsbetingelser: nærværende Handelsbetingelser.
Artikel 2. Anvendelse af Handelsbetingelser
2.1. Disse Handelsbetingelser gælder for alle tilbud, Aftaler og leveringer fra DiMiYo, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt skriftligt.
2.2. Hvis Kunden i sin ordre, bekræftelse eller meddelelse om accept inkluderer bestemmelser eller betingelser, der afviger fra eller ikke forekommer i Handelsbetingelserne, er disse kun bindende for DiMiYo, hvis og i det omfang de udtrykkeligt er accepteret skriftligt af DiMiYo.
2.3. I tilfælde af at der ud over disse Handelsbetingelser også gælder specifikke produkt- eller servicebetingelser, gælder disse betingelser også, men Kunden kan i tilfælde af modstridende betingelser altid påberåbe sig den gældende bestemmelse, der er mest fordelagtig for vedkommende.
Artikel 3. Priser og information
3.1. Alle priser angivet på Hjemmesiden og i andre materialer fra DiMiYo er eksklusiv moms og, medmindre andet er angivet på Hjemmesiden, andre afgifter pålagt af myndighederne.
3.2. Der opkræves ingen separate forsendelsesomkostninger for leveringer i Danmark.
3.3. Indholdet af Hjemmesiden er sammensat med største omhu. DiMiYo kan dog ikke garantere, at alle oplysninger på Hjemmesiden til enhver tid er korrekte og fuldstændige. Alle priser og andre oplysninger på Hjemmesiden og i andre materialer fra DiMiYo er derfor under forbehold af åbenlyse programmerings- og tastefejl.
3.4. DiMiYo kan ikke holdes ansvarlig for (farve)afvigelser som følge af skærmkvalitet.
Artikel 4. – Tilbuddet
Hvis et tilbud har en begrænset gyldighedsperiode eller sker under betingelser, angives dette udtrykkeligt i tilbuddet. Tilbuddet er uforpligtende. DiMiYo er berettiget til at ændre og tilpasse tilbuddet.
Tilbuddet indeholder en fuldstændig og nøjagtig beskrivelse af de tilbudte produkter og/eller tjenester. Beskrivelsen er tilstrækkeligt detaljeret til at muliggøre en god vurdering af tilbuddet fra kundens side.
Hvis DiMiYo bruger billeder, er disse en sandfærdig gengivelse af de tilbudte produkter og/eller tjenester. Åbenlyse fejl eller åbenlyse fejltagelser i tilbuddet er ikke bindende for DiMiYo.
Alle billeder og specifikationer i tilbuddet er vejledende og kan ikke give anledning til erstatning eller ophævelse af aftalen.
Billeder af produkter er en sandfærdig gengivelse af de tilbudte produkter. DiMiYo kan ikke garantere, at de viste farver nøjagtigt matcher produkternes faktiske farver.
Hvert tilbud indeholder sådanne oplysninger, at det er klart for kunden, hvad rettigheder og forpligtelser er, som er forbundet med accept af tilbuddet. Dette vedrører især:
• Eventuelle forsendelsesomkostninger
• Måden hvorpå aftalen indgås, og hvilke handlinger der er nødvendige herfor
• Om fortrydelsesretten gælder eller ej
• Betalingsmåde, levering og gennemførelse af aftalen
• Fristen for accept af tilbuddet, eller den periode hvori DiMiYo garanterer prisen
• Taksten for fjernkommunikation, hvis omkostningerne ved brug af fjernkommunikationsteknologi beregnes på et andet grundlag end den almindelige basistarif for det anvendte kommunikationsmiddel
• Om aftalen arkiveres efter indgåelsen, og i givet fald hvordan kunden kan få adgang til den
• Måden hvorpå kunden, før indgåelse af aftalen, kan kontrollere og om ønsket rette de oplysninger, han har givet i forbindelse med aftalen
• Eventuelle andre sprog, ud over dansk, som aftalen kan indgås på
• Adfærdskodekser som DiMiYo har forpligtet sig til, og hvordan kunden kan få adgang til disse adfærdskodekser elektronisk
• Aftalens minimumsvarighed i tilfælde af en varig transaktion
• Valgfrit: tilgængelige størrelser, farver, materialetyper
Artikel 5. – Aftalen
Aftalen indgås, med forbehold for bestemmelsen i stk. 4, på tidspunktet for kundens accept af tilbuddet og opfyldelse af de deri fastsatte betingelser.
Hvis kunden har accepteret tilbuddet elektronisk, bekræfter DiMiYo straks elektronisk modtagelsen af accepten af tilbuddet. Så længe modtagelsen af denne accept ikke er bekræftet af DiMiYo, kan kunden ophæve aftalen.
Hvis aftalen indgås elektronisk, træffer DiMiYo passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger til sikring af elektronisk dataoverførsel og sikrer et sikkert webmiljø. Hvis kunden kan betale elektronisk, vil DiMiYo træffe passende sikkerhedsforanstaltninger hertil.
DiMiYo kan – inden for lovlige rammer – undersøge, om kunden kan opfylde sine betalingsforpligtelser, samt alle fakta og faktorer, der er relevante for en ansvarlig indgåelse af fjernaftalen. Hvis DiMiYo på grundlag af denne undersøgelse har gode grunde til ikke at indgå aftalen, er DiMiYo berettiget til at afvise en ordre eller anmodning med begrundelse eller at knytte særlige betingelser til udførelsen.
DiMiYo vil sammen med produktet eller tjenesten sende kunden følgende oplysninger, skriftligt eller på en sådan måde, at de kan gemmes af kunden på en tilgængelig måde på et varigt medium:
• Besøgsadressen på DiMiYos forretningssted, hvor kunden kan henvende sig med klager
• Betingelserne for og måden hvorpå kunden kan udøve fortrydelsesretten, eller en klar meddelelse om udelukkelse af fortrydelsesretten
• Oplysninger om garantier og eksisterende service efter køb
• De data, der er inkluderet i artikel 4, stk. 3 i disse betingelser, medmindre DiMiYo allerede har givet disse data til kunden før udførelsen af aftalen
• Kravene til opsigelse af aftalen, hvis aftalen har en varighed på mere end et år eller er af ubestemt varighed
I tilfælde af en varig transaktion gælder bestemmelsen i det foregående afsnit kun for den første levering. Hver aftale indgås under den opsættende betingelse om tilstrækkelig tilgængelighed af de pågældende produkter.
Artikel 6. – Fortrydelsesret
Ved køb af produkter har kunden mulighed for at ophæve aftalen uden at angive årsager i 30 dage.
Denne fortrydelsesperiode begynder dagen efter kundens modtagelse af produktet eller en repræsentant, som kunden på forhånd har udpeget og gjort kendt for DiMiYo.
I fortrydelsesperioden skal kunden behandle produktet og emballagen omhyggeligt. Kunden må kun pakke produktet ud eller bruge det i det omfang, der er nødvendigt for at vurdere, om vedkommende ønsker at beholde produktet.
Hvis kunden gør brug af sin fortrydelsesret, skal vedkommende returnere produktet med alt medfølgende tilbehør og – hvis det med rimelighed er muligt – i original stand og emballage til DiMiYo i overensstemmelse med de rimelige og klare instruktioner fra DiMiYo.
Når kunden ønsker at gøre brug af sin fortrydelsesret, er vedkommende forpligtet til at meddele dette til DiMiYo inden for 30 dage efter modtagelsen af produktet. Meddelelsen skal gives skriftligt eller via e-mail.
Efter at kunden har meddelt, at vedkommende ønsker at gøre brug af sin fortrydelsesret, skal kunden returnere produktet inden for 30 dage. Kunden skal bevise, at de leverede varer er returneret rettidigt, for eksempel ved hjælp af et forsendelsesbevis.
Hvis kunden efter udløbet af de i stk. 2 og 3 nævnte perioder ikke har meddelt, at vedkommende ønsker at gøre brug af sin fortrydelsesret og/eller ikke har returneret produktet til DiMiYo, er købet en kendsgerning.
Article 7. – Omkostninger i tilfælde af fortrydelse
Hvis kunden gør brug af sin fortrydelsesret, er omkostningerne ved returnering af produkterne for kundens regning.
Hvis kunden har betalt et beløb, vil DiMiYo refundere dette beløb så hurtigt som muligt, men senest inden for 30 dage efter fortrydelsen. Dette er dog betinget af, at produktet allerede er modtaget tilbage af DiMiYo, eller at der kan fremlægges afgørende bevis for fuldstændig returnering.
Article 8. – Udelukkelse af fortrydelsesret
DiMiYo kan udelukke kundens fortrydelsesret for visse produkter som beskrevet i stk. 2 og 3. Udelukkelsen af fortrydelsesretten gælder kun, hvis DiMiYo klart har angivet dette i tilbuddet, i hvert fald rettidigt før indgåelsen af aftalen.
Udelukkelse af fortrydelsesretten er kun mulig for produkter:
• Der er fremstillet af DiMiYo i overensstemmelse med kundens specifikationer
• Der er klart af personlig karakter
• Der på grund af deres art ikke kan returneres
• Der hurtigt kan fordærves eller forældes
• Hvis pris er bundet til udsving på det finansielle marked, som DiMiYo ikke har indflydelse på
• For løse aviser og tidsskrifter
• For medier og videooptagelser og computersoftware, hvor kunden har brudt forseglingen
• For hygiejneprodukter, hvor kunden har brudt forseglingen
Article 9. –Prisen
I løbet af den gyldighedsperiode, der er angivet i tilbuddet, forhøjes priserne på de tilbudte produkter og/eller tjenester ikke, med undtagelse af prisændringer som følge af ændringer i momssatser.
I afvigelse fra det foregående afsnit kan DiMiYo tilbyde produkter eller tjenester, hvis priser er bundet til udsving på det finansielle marked, og som DiMiYo ikke har indflydelse på, til variable priser. Denne binding til udsving og det faktum, at eventuelle angivne priser er vejledende priser, angives i tilbuddet.
Prisstigninger inden for tre måneder efter indgåelsen af aftalen er kun tilladt, hvis de er resultatet af lovbestemmelser eller forskrifter.
Prisstigninger fra tre måneder efter indgåelsen af aftalen er kun tilladt, hvis DiMiYo har betinget dette, og:
• De er resultatet af lovbestemmelser eller forskrifter
• Kunden har beføjelse til at opsige aftalen med virkning fra den dag, hvor prisstigningen træder i kraft
Alle priser er under forbehold for tryk- og sættefejl. Der påtages intet ansvar for konsekvenserne af tryk- og sættefejl. I tilfælde af tryk- og sættefejl er DiMiYo ikke forpligtet til at levere produktet til den fejlagtige pris.
Article 10. – Overensstemmelse og garanti
DiMiYo garanterer, at produkterne og/eller tjenesterne er i overensstemmelse med aftalen, de specifikationer, der er angivet i tilbuddet, de rimelige krav til pålidelighed og/eller anvendelighed og de lovbestemmelser og/eller offentlige forskrifter, der eksisterer på datoen for aftalens indgåelse. Hvis aftalt, garanterer DiMiYo også, at produktet er egnet til andet end normal brug.
En garanti ydet af DiMiYo, producenten eller importøren påvirker ikke de lovlige rettigheder og krav, som kunden kan gøre gældende over for DiMiYo på grundlag af aftalen.
Eventuelle defekter eller forkert leverede produkter skal meddeles DiMiYo skriftligt inden for 30 dage efter levering. Returnering af produkterne skal ske i den originale emballage og i ny stand.
DiMiYos garantiperiode svarer til fabriksgarantiperioden. DiMiYo er dog aldrig ansvarlig for produkternes endelige egnethed til enhver individuel anvendelse af kunden, ej heller for eventuel rådgivning vedrørende brug eller anvendelse af produkterne.
Garantien gælder ikke, hvis:
• Kunden selv har repareret og/eller bearbejdet de leverede produkter eller har fået dem repareret og/eller bearbejdet af tredjeparter
• De leverede produkter har været udsat for unormale forhold eller på anden måde er blevet behandlet uforsvarligt eller i strid med DiMiYos anvisninger og/eller på emballagen
• Defekten helt eller delvist er resultatet af forskrifter, som myndighederne har fastsat eller vil fastsætte med hensyn til arten eller kvaliteten af de anvendte materialer
Article 11. – Levering og udførelse
DiMiYo vil udvise størst mulig omhu ved modtagelse og udførelse af ordrer på produkter.
Under hensyntagen til det, der er angivet herom i artikel 4 i disse almindelige betingelser, vil virksomheden udføre accepterede ordrer med behørig hurtighed, men senest inden for 30 dage, medmindre kunden har accepteret en længere leveringstid.
Hvis leveringen forsinkes, eller hvis en ordre ikke eller kun delvist kan udføres, modtager kunden meddelelse herom senest 30 dage efter, at vedkommende har afgivet ordren. Kunden har i så fald ret til at ophæve aftalen uden omkostninger og ret til eventuel erstatning.
I tilfælde af ophævelse i henhold til det foregående afsnit vil DiMiYo refundere det beløb, som kunden har betalt, så hurtigt som muligt, men senest inden for 30 dage efter ophævelsen.
Hvis levering af et bestilt produkt viser sig at være umulig, vil DiMiYo bestræbe sig på at stille en erstatningsvare til rådighed. Senest ved leveringen vil det blive meddelt på en klar og forståelig måde, at en erstatningsvare leveres.
For erstatningsvarer kan fortrydelsesretten ikke udelukkes. Omkostningerne ved en eventuel returnering er for DiMiYos regning.
Risikoen for beskadigelse og/eller tab af produkter påhviler DiMiYo indtil tidspunktet for levering til kunden eller en forud udpeget og DiMiYo bekendt repræsentant, medmindre der udtrykkeligt er aftalt andet.
Article 12– Varige transaktioner: varighed, opsigelse og forlængelse
Opsigelse
Kunden kan til enhver tid opsige en aftale, der er indgået på ubestemt tid, og som vedrører regelmæssig levering af produkter (herunder elektricitet) eller tjenester, under overholdelse af aftalte opsigelsesregler og en opsigelsesfrist på højst én måned.
Kunden kan til enhver tid opsige en aftale, der er indgået for en bestemt periode, og som vedrører regelmæssig levering af produkter (herunder elektricitet) eller tjenester, ved udgangen af den bestemte periode under overholdelse af aftalte opsigelsesregler og en opsigelsesfrist på højst én måned.
Kunden kan de i de foregående afsnit nævnte aftaler:
• Opsige til enhver tid og er ikke begrænset til opsigelse på et bestemt tidspunkt eller i en bestemt periode
• Mindst opsige på samme måde, som de er indgået af vedkommende
• Altid opsige med samme opsigelsesfrist, som DiMiYo har betinget for sig selv
Forlængelse
En aftale, der er indgået for en bestemt periode, og som vedrører regelmæssig levering af produkter (herunder elektricitet) eller tjenester, må ikke stiltiende forlænges eller fornyes for en bestemt varighed.
I afvigelse fra det foregående afsnit må en aftale, der er indgået for en bestemt periode, og som vedrører regelmæssig levering af dag-, nyheds- og ugeblade og tidsskrifter, stiltiende forlænges for en bestemt varighed på maksimalt tre måneder, hvis kunden kan opsige denne forlængede aftale ved udgangen af forlængelsen med en opsigelsesfrist på højst én måned.
En aftale, der er indgået for en bestemt periode, og som vedrører regelmæssig levering af produkter eller tjenester, må kun stiltiende forlænges på ubestemt tid, hvis kunden til enhver tid kan opsige med en opsigelsesfrist på højst én måned og en opsigelsesfrist på højst tre måneder, hvis aftalen vedrører regelmæssig, men mindre end én gang om måneden, levering af dag-, nyheds- og ugeblade og tidsskrifter.
En aftale med begrænset varighed til regelmæssig levering af dag-, nyheds- og ugeblade og tidsskrifter til introduktion (prøve- eller introduktionsabonnement) fortsættes ikke stiltiende og ophører automatisk efter køb af prøve- eller introduktionsperioden.
Varighed
Hvis en aftale har en varighed på mere end et år, kan kunden efter et år til enhver tid opsige aftalen med en opsigelsesfrist på højst én måned, medmindre rimelighed og billighed taler imod opsigelse før udgangen af den aftalte varighed.
Article 13. – Betaling
Medmindre andet er aftalt, skal de beløb, som kunden skylder, betales inden for syv arbejdsdage efter begyndelsen af fortrydelsesperioden som omhandlet i artikel 6, stk. 1.
I tilfælde af en aftale om levering af en tjeneste begynder denne periode, efter at kunden har modtaget bekræftelsen af aftalen.
Kunden har pligt til straks at meddele DiMiYo om unøjagtigheder i leverede eller angivne betalingsoplysninger.
I tilfælde af kundens misligholdelse har DiMiYo, med forbehold for lovmæssige begrænsninger, ret til at opkræve de rimelige omkostninger, der på forhånd er meddelt kunden.
Article 14. – Klageordning
Klager over udførelsen af aftalen skal indgives til DiMiYo fuldt ud og klart beskrevet inden for syv dage, efter at kunden har konstateret defekterne.
Klager indgivet til DiMiYo besvares inden for en frist på 14 dage regnet fra modtagelsesdatoen.
Hvis en klage kræver en forudsigeligt længere behandlingstid, svarer DiMiYo inden for fristen på 14 dage med en kvittering og en indikation af, hvornår kunden kan forvente et mere detaljeret svar.
Hvis klagen ikke kan løses i gensidig forståelse, opstår der en tvist, der er underlagt tvistbilæggelsesordningen.
En klage suspenderer ikke DiMiYos forpligtelser, medmindre DiMiYo skriftligt angiver andet.
Hvis en klage findes berettiget af DiMiYo, vil DiMiYo efter eget valg enten erstatte eller reparere de leverede produkter gratis.